P.O Jaya... tak seJAYA namanya

semua berawal dari batalnya rencana pergi pake mobil temen yang mendadak ga bisa dipake keluar kota. setelah muter kota surabaya dan tidak menemukan rent car. alhasil aku merasa harus menuruti hasrat terpendam untuk silaturahmi dengan keluarga besar asrama barak saradan madiun. niat awal sih aku berangkat sendiri namunakhirnya semua ikut. dan sepertinya pengalaman yang aku tulis akan menjadi luapan eksresi kekesalan terhadap sektor transportasi publik.

prioritas pertama saat tiba di bungurasih adalah naik bus patas. pengennya sih eka cepat. tapi sama bapak ndak boleh. katanya eka ga bakal mau kalo cuma sampe masiun. pikirku ya wis lah nurut. di parkir patas saat itu ada bus jaya jurusan ponorogo. jujur aku masih gasreg kalo harus pake bus yang satu ini. sepertinya trauma amsa lalu bener bener membekas same sekarang. meski berbilang tahun telah terlampaui. tapi setiap denger namabus jaya, ingatanku selalu merefers to kejadiansekian tahun lalu. saat itu terjadi kecelakaan hebat antara bus hasti dan jaya yang enewaskan seluruh penumpangnya. adadua penumpang ajah yang selamat saat itu. kejadian kecelakaan ada di sebelah kantor bapak di saradan. makanya aku males naik jaya. tapi berhubung patas di terminal adanya itu ya wis. sebenernya ada keinginan naik bus lain model sumber kencono, mira maupun eka. tapi kokaku males. karenayang ada di fikiranku bus biomel itu jauh dari nyaman.

dengan sedikit meneguhkan hati aku mengiyakan untuk naik bus yang satu ini. interior bus jaduuuuulll banget. satu satunya yang menunjukkanaksesn modern hanya tv lasma yang tertempel di depan. ac ga dingin, baubanget, lantai hampir terkelupas, kursi terlalu rendah, spon kursi abis jadi terasa tingal pegas saja. bukan kondisi fisik armada yang saya ributkan tapi bagaimana kita penumpang diinta untuk menunguuuuuuuu lamaaaa banget. ada kali kalo 40 menit aku nunggu bus jalan.

setelah lelah menunggu dan disalip oleh eka cepat 2 kali, bapak langsung berdiri. terus si kondektur nanyain mau kemana? bus mau berangkat 10 menit lagi.oke akhirnya kita nunggu selama 10 menit. aku sebenernya udaheneg dan pengen turun begitu ajah. sepuluh menit berlalu dan tdak ada tanda tanda bus akan berangkat. aku terus liat jam dan berhitung kaan akan tiba. jika terus nurutin bus sialan ini pasti akan sampe disaradan bisa sore. selainitu ga adayang jamin juga mereka bakal cepet ato enggak. pasalnya dari segi pelayanan mereka ga seperti patas pada umumnya.

patas yang biasa aku pake selalu melayani penumpang dengan baik. mereka tak segan untuk sekedar kasih greeting ke kita. bahkan tutur kata juga bagus, pejengannya keren. ada seragam bersih dan rapi. tapi bus jaya ini beda. mereka gapake seragam. logat pun kasar. setahukudaerah barat jatim itu akan halus logatnya karena mendekati solo jogja. parahnya lagi tampang mirip preman semua, baik driver, kondektur maupun sopirnya. mereka bahkan melakukan intimidasi terhadap penumpang. ada satu ibu ibu yang sudah lanjut diintimidasi oleh mereka agar tetep berada di bus. padahal si ibupunya opsi lain. dia sudah ga sabar menunggu juga.

setelah 10 menit yang mereka janjikan amblas. ada seorang cewe yang bermaksud untuk turun. tapi dia dibentak oleh kondektur bermuka preman tadi. dia dimarahi abis abisan. mungkin karena takut si mbak balik ke tempat duduk asalnya. sepertinya darahku sudah cukup mendidih dengan ini semua. aku langsung berdiri dan berkata ke semua anggota keluarga," cukup sudah, PULANG kita, BATAL brangkat,Ayo Turun". melihat rombongan kami berdiri, terlihat ekspresi jiper dari si mister kondektur arogan itu. dia tanya sedikit keras,

" Mas mau kemana"

" PULANG,... " tanpa di komando aku reflek ,"ANDA TADI NGOMONG 10 MENIT LAGI BERANGKAT ( sambil tunjukin jam) DAN INI SUDAH JAUUUHHH LEBIH DARI 10 MENIT!!! BUKTINYA BELUM BERANGKAT JUGA KAN??? OKAY SEKARANG PULANG KITA" kalimatku sambil ambil tas buat turun

Dengan tampang kaget gue lawan, tiba tiba si kondektur arogan jalan dari belakang dan bilang " MAS KALO MAU TURUN TURUN AJAH TAPI JANGAN AJAK PENUMPANG LAIN"

wah dianggap provokatorneh ceritanya gue... jelaaaaaasss aku ga terimaaaa..... " OH TIDAK, SAYA TIDAK AKAN AJAK PENUMPANG LAIN TAPI AJAK KELUARA SAYA SENDIRI. AYO TURUN " ternyata dia takut juga kehilangan penumpang. takut setoran kurang ternyata. diakhir kalimat saya sempat bilang" SAYA NGOMONG KE MAY RONALD " itu kalimat terakhir saya sambil turun dari bus..

mungkin karena jengkel.. kondektur arogan itu langsung ngebanting pintu... aku pikir banting ajah tuh pintu emang gue takut ama elu.. enggak... saya konsuen dan wajar dong butuh pelayanan. kalo ga mau melayani ke laut ajah deh mendingan. lagian ga nyadar diri banget sih ya.. udah busnya bobrok gitu pake bertingkah. ga profesional banget jatuhnya.

keganjilan lain yang terjadi adalah kenapa pintu bus ditutup padahal masih parkir. armada lain sampe sekelas lorena tidak pernah menutup pintu ketika jam parkir di termina purabaya. merea hanya menutup pintu ketika bus mau jalan, atau dilakukan penghitungan jumlah penumpang. selain itu parkir peron juga ga pernah selama ini. saya tidak pernah naik selain patas dan pelayanan mereka itu bener bener baik. mereka tahu betul kalo yang namanya patas bukan cuma mengantar lebih cepat, tapi juga melakukan service yang jauh lebih baik dari bus biomel. fasilitas selalu dianggap sebagai service, padahal service itu kompleks dan gabugan banyak faktor. saya juga ga habis pikir, kemana yah otorita terminal? knapa tidak menindak?

usut punya usut berdasar penjelasan sodara sodara di saradan emnyebutkan kalo Jaya meiliki trackrecord buruk. mereka juga lambat dalam perjalanan. jika semua kegejean ini terus dipupk dan dipelihara maka bukan ga mungkin kalo p o jaya tak se jaya namanya